電気通信事業法に対応するために、自社サイトへCookieバナーを導入する企業が増えています。
しかし、せっかく導入したバナーの文章が、以下のような「お堅い専門用語」だらけになっていませんか？
「当サイトでは、電気通信端末識別子を取得し、外部送信規律に基づき…」
「オプトアウトをご希望の場合は、以下の設定より…」
法律を文面通りに守ろうとするあまり、このような難しい言葉を並べてしまう気持ちはよく分かります。
しかし、一般のユーザーから見ると、難解な専門用語は「なんだか怪しいサイト」「個人情報を抜かれるのでは？」という不安やストレスの種にしかなりません。
今回は、Cookieバナーの説明文から専門用語を極力控え、分かりやすく書くべき理由と、その具体的なポイントを解説します。
なぜ、専門用語だらけのバナーはダメなのか？
難しい言葉で埋め尽くされたCookieバナーは、企業にとって主に2つのデメリット（リスク）をもたらします。
リスク1：警戒されてサイトから離脱される
ユーザーは、意味の分からないポップアップが出ると「ウイルスかもしれない」「騙されて変な規約に同意させられるかもしれない」と直感的に警戒します。
結果として、サイトの中身を読む前にページを閉じられてしまい、機会損失に繋がります。
リスク2：よく分からないから「すべて拒否」される
Cookieバナーには「同意する」「拒否する」の選択肢を設けることが多いですが、文章が難しいと、ユーザーは安全を取って「よく分からないから、とりあえず拒否しておこう」という行動に走ります。
必要なデータまで拒否されてしまうと、Google Analyticsなどのアクセス解析が正しく機能しなくなり、サイト改善のためのデータが取れなくなってしまいます。
専門用語をどう言い換える？分かりやすいバナーにするポイント
ユーザーに安心して「同意」ボタンを押してもらうためには、法律の要件を満たしつつも、中学生でも理解できるくらいの優しい言葉にかみ砕くことが大切です。
例えば、以下のように専門用語を言い換えるだけでも、ユーザーに与える印象はガラリと変わります。
| 専門用語・技術用語 | ユーザーに伝わる優しい言い換え例 |
| Cookie（クッキー） | サイトを訪問した「記録」や「ブラウザに保存されるデータ」 |
| 電気通信端末識別子 | スマホやパソコンの「識別番号（ブラウザの情報）」 |
| 外部送信 | 外部のサービス（Googleや広告会社など）への「データの提供」 |
| オプトアウト | データの取得を「拒否する・無効にする」 |
| 利便性向上のため | 次回から「自動でログインできるようにするため」 |
一番大切なのは「何のために使うか」を伝えること
ただ「データを取得します」とだけ書かれると、ユーザーは「悪用されるかも」と不安になります。
しかし、「サイトをより使いやすく改善するため、また、お客様の好みに合った情報（広告）をお届けするためにデータを使用します」と目的を優しく説明すれば、ユーザーは納得して安心して同意しやすくなります。
まとめ：法的リスクを防ぎ、ユーザーにも優しいバナーなら「Stecon」
法律が求める「正確さ」を守りながら、ユーザーに嫌われない「分かりやすさ」を両立した文章を自社でゼロから作るのは、意外と難易度が高い作業です。
表現を一歩間違えると、法律の要件を満たさなくなってしまうリスクもあるからです。
「法的に正しくて、しかもユーザーが怖がらないバナーの文章なんて作れない…」
そんなWeb担当者様におすすめなのが、Stecon（ステコン）です。
「Stecon」がユーザーに選ばれる理由
- 「分かりやすい」文章テンプレートを標準装備
専門用語を抑え、ユーザーが安心して同意できる洗練されたテキストが最初から用意されています。 - 直感的に伝わるデザイン
文字だけでなく、色遣いやボタンの配置など、日本のユーザーが直感的に操作しやすいUI/UXを追求しています。 - 文言のカスタマイズや管理も丸投げ
貴社のサイトの特性に合わせて、法的に問題のない最適な表現をプロがアドバイス・運用管理します。
Cookieバナーは、企業にとっては「法律対策」ですが、ユーザーにとっては「その企業がどれだけ誠実か」を測る顔でもあります。
大切なユーザーを迷わせない、親切なWebサイト運用を「Stecon」で始めませんか？
